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title: "傳送除錯資訊｜WatchieBesti 說明"
description: "如何從 iPhone 匯出一個合併的 WatchieBesti 除錯檔案並傳送給支援。"
url: "https://watchiebesti.com/zh-hant/help/contact-support/"
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支援

# 向 WatchieBesti 支援傳送除錯資訊

如果遇到問題，或想提供回饋，WatchieBesti 支援就在這裡！我們一直希望了解如何讓 WatchieBesti 體驗變得更好。

請從你的 WatchieBesti iPhone App 傳送一個合併除錯匯出，並簡短說明當時發生了什麼、你原本期待什麼，以及實際發生了什麼。也歡迎附上截圖。

匯出內容會包含你的 WatchieBesti family 狀態、iPhone 診斷資訊和 Apple Watch 除錯資訊。匯出時，手錶需要在附近，並且 iPhone App 能夠連線到它。

01

## 從 iPhone 匯出支援報告

你不需要單獨從 Apple Watch 匯出任何內容。iPhone 會向手錶請求除錯資訊，並把所有內容打包成一個檔案。

1. 1 在 iPhone 上開啟 WatchieBesti。 在「Your Besti」畫面點一下「Support」。 ![WatchieBesti iPhone 主畫面，Information & Options 下顯示 Support 按鈕](/assets/images/help/export-support-home.png)
2. 2 點一下「Export Support Report」。 在收集手錶資料時，請讓 Apple Watch 保持在附近且可連線。 ![WatchieBesti Support 畫面，顯示 Export Support Report 選項](/assets/images/help/export-support-sheet.png)
3. 3 選擇 Share / AirDrop，或點一下「Email Support」開啟預先填好的郵件。 把匯出的檔案傳送給 [support@watchiebesti.com](mailto:support@watchiebesti.com?subject=WatchieBesti%202026-05-03%20debug%20export). ![WatchieBesti Export Support Report 畫面，顯示匯出的檔案已準備好分享或傳送郵件](/assets/images/help/export-support-ready.png)

如果手錶不可用
請確認 Apple Watch 已與這台 iPhone 配對，Apple Watch 上已安裝 WatchieBesti，並且兩台裝置都在附近。如果 iPhone 提示手錶不可連線，開啟 Apple Watch 上的 WatchieBesti 可能會有幫助。

02

## 描述問題

把這段複製到郵件裡
發生了什麼：
發生時間：
你原本期望：
是否發生過多次：
是否附上截圖：是 / 否

有用細節

- -大概日期和時間。
- -當時所在的畫面。
- -問題是否自行恢復。
- -如果知道，請寫 Apple Watch 型號。

03

## 傳送郵件

附上任何截圖或螢幕錄影。請包含合併除錯匯出和問題描述。

[傳送郵件給 support@watchiebesti.com](mailto:support@watchiebesti.com?subject=WatchieBesti%202026-05-03%20debug%20export)

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