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Debug-Informationen an den WatchieBesti Support senden

Wenn du ein Problem hast oder Feedback geben möchtest, ist der WatchieBesti Support für dich da. Wir möchten immer lernen, wie wir das WatchieBesti-Erlebnis verbessern können. Sende einen kombinierten Debug-Export aus deiner WatchieBesti iPhone-App und eine kurze Beschreibung, was zu diesem Zeitpunkt los war und was du erwartet hast im Vergleich zu dem, was passiert ist. Screenshots kannst du gern ebenfalls anhängen. Der Export enthält deinen WatchieBesti Family-Zustand, iPhone-Diagnosen und Apple Watch Debug-Informationen. Für den Export muss deine Watch in der Nähe und für die iPhone-App erreichbar sein.

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Support-Bericht vom iPhone exportieren

Du musst nichts separat von der Apple Watch exportieren. Das iPhone fragt die Watch nach ihren Debug-Informationen und packt alles in eine Datei.

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    Öffne WatchieBesti auf dem iPhone.

    Tippe im „Your Besti“-Bildschirm auf „Support“.

    WatchieBesti iPhone-Startbildschirm mit der Support-Taste unter Information & Options
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    Tippe auf „Export Support Report“.

    Halte die Apple Watch in der Nähe und erreichbar, während Daten von der Watch gesammelt werden.

    WatchieBesti Support-Bildschirm mit der Option „Export Support Report“
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    Wähle „Share / AirDrop“, oder tippe auf „Email Support“, um eine vorausgefüllte E-Mail zu öffnen.

    Sende die exportierte Datei an [email protected].

    WatchieBesti Export Support Report-Bildschirm mit der exportierten Datei, bereit zum Teilen oder Mailen

Wenn die Watch nicht verfügbar ist

Stelle sicher, dass die Apple Watch mit diesem iPhone gekoppelt ist, WatchieBesti auf der Apple Watch installiert ist und beide Geräte in der Nähe sind. WatchieBesti auf der Apple Watch zu öffnen kann helfen, wenn das iPhone meldet, dass die Watch nicht erreichbar ist.

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Problem beschreiben

In die E-Mail kopieren

Was ist passiert:
Wann ist es passiert:
Was hast du erwartet:
Einmalig oder wiederholt:
Screenshots angehängt: ja / nein

Hilfreiche Details

  • -Ungefähres Datum und Uhrzeit.
  • -Auf welchem Bildschirm du warst.
  • -Ob sich das Problem von selbst gelöst hat.
  • -Dein Apple Watch Modell, falls bekannt.

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E-Mail senden

Hänge Screenshots oder Bildschirmaufnahmen an. Füge den kombinierten Debug-Export und die Problembeschreibung hinzu.

E-Mail an [email protected]