サポート

WatchieBesti サポートへデバッグ情報を送る

問題が起きた場合やフィードバックを送りたい場合は、WatchieBesti サポートがお手伝いします。WatchieBesti の体験をより良くする方法をいつも知りたいと思っています。 WatchieBesti iPhone app から統合デバッグエクスポートを 1 つ送信し、その時に何が起きていたか、期待していた動作と実際に起きたことを短く説明してください。スクリーンショットも自由に添付できます。 エクスポートには WatchieBesti family の状態と iPhone 診断情報が含まれます。Apple Watch でペットを動かしている場合は Watch のデバッグ情報も含まれるため、Watch を近くに置き、iPhone app から到達可能にしてください。iPhone で遊んでいる場合、エクスポートに Watch は不要です。

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iPhone からサポートレポートをエクスポート

Apple Watch から別にエクスポートする必要はありません。iPhone が Watch にデバッグ情報を要求し、すべてを 1 つのファイルにまとめます。iPhone で遊んでいる場合、Watch の部分はなく、Watch を近くに置く必要もありません。

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    iPhone で WatchieBesti を開く。

    「Your Besti」画面で「Support」をタップします。

    Information & Options に Support ボタンが表示された WatchieBesti の iPhone ホーム画面
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    「Export Support Report」をタップ。

    Watch からデータを収集する間、Apple Watch を近くで到達可能な状態にしてください。

    Export Support Report の項目が表示された WatchieBesti の Support 画面
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    Share / AirDrop を選ぶか、「Email Support」をタップして下書き済みのメールを開く。

    書き出したファイルの送信先は support@watchiebesti.com.

    書き出したファイルを共有・メール送信できる状態の WatchieBesti Export Support Report 画面

Watch が利用できない場合

Apple Watch がこの iPhone とペアリングされ、Apple Watch に WatchieBesti がインストールされ、両方のデバイスが近くにあることを確認してください。iPhone が Watch に到達できないと表示する場合、Apple Watch で WatchieBesti を開くと改善することがあります。

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問題を説明する

この内容をメールにコピー

何が起きたか：
起きた時間：
期待していた動作：
一度だけか、何度も起きるか：
スクリーンショット添付：はい / いいえ

あると助かる情報

  • -おおよその日時。
  • -表示していた画面。
  • -自然に直ったかどうか。
  • -分かれば Apple Watch のモデル。

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メールを送る

スクリーンショットや画面録画があれば添付してください。統合デバッグエクスポートと問題の説明を入れてください。

メール送信 support@watchiebesti.com