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Inviare informazioni di debug al supporto WatchieBesti

Se riscontri un problema o vuoi inviare feedback, il supporto WatchieBesti è qui. Vogliamo sempre capire come migliorare l’esperienza WatchieBesti. Invia un export di debug combinato dall’app WatchieBesti su iPhone e una breve descrizione di cosa stava succedendo in quel momento, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Puoi includere anche screenshot. L’export includerà lo stato della tua famiglia WatchieBesti e la diagnostica iPhone. Se è Apple Watch a far vivere il tuo Besti, aggiunge anche le sue informazioni di debug, quindi tieni l’orologio vicino e raggiungibile dall’app iPhone. Se giochi su iPhone, l’export non ha bisogno dell’orologio.

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Esportare un rapporto di supporto da iPhone

Non devi esportare nulla separatamente da Apple Watch. L'iPhone chiede all'orologio le sue informazioni di debug e impacchetta tutto in un unico file. Se giochi su iPhone, non c’è la parte dell’orologio e niente da tenere vicino.

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    Apri WatchieBesti su iPhone.

    Tocca “Support” nella schermata “Your Besti”.

    Schermata iniziale di WatchieBesti su iPhone con il pulsante Support sotto Information & Options
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    Tocca “Export Support Report”.

    Tieni Apple Watch vicino e raggiungibile mentre vengono raccolti i dati dell’orologio.

    Schermata Support di WatchieBesti con l'opzione Export Support Report
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    Scegli “Share / AirDrop”, oppure tocca “Email Support” per aprire un'e-mail precompilata.

    Invia il file esportato a support@watchiebesti.com.

    Schermata Export Support Report di WatchieBesti con il file esportato pronto da condividere o inviare via e-mail

Se l'orologio non è disponibile

Assicurati che Apple Watch sia abbinato a questo iPhone, che WatchieBesti sia installato su Apple Watch e che entrambi i dispositivi siano vicini. Aprire WatchieBesti su Apple Watch può aiutare se iPhone dice che l'orologio non è raggiungibile.

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Descrivi il problema

Copia questo nell'e-mail

Cosa è successo:
Quando è successo:
Cosa ti aspettavi:
È successo una volta o più volte:
Screenshot allegati: sì / no

Dettagli utili

  • -Data e ora approssimative.
  • -In quale schermata eri.
  • -Se il problema si è risolto da solo.
  • -Il modello di Apple Watch, se lo conosci.

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Invia l'e-mail

Allega screenshot o registrazioni dello schermo. Includi l'export di debug combinato e la descrizione del problema.

Invia e-mail a support@watchiebesti.com