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Envoyer les informations de debug au support WatchieBesti

Si tu rencontres un problème ou si tu veux donner ton avis, le support WatchieBesti est là. Nous voulons toujours apprendre comment améliorer l’expérience WatchieBesti. Envoie un export de debug combiné depuis ton app WatchieBesti sur iPhone, avec une courte description de ce qui se passait à ce moment-là et de ce que tu attendais par rapport à ce qui s’est produit. Tu peux aussi ajouter des captures d’écran. L’export inclura l’état de ta famille WatchieBesti et les diagnostics iPhone. Si ton Apple Watch fait vivre ton Besti, il ajoute aussi ses informations de debug : garde la montre proche et joignable par l’app iPhone. Si tu joues sur iPhone, l’export n’a pas besoin de montre.

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Exporter un rapport de support depuis l'iPhone

Tu n'as rien à exporter séparément depuis l'Apple Watch. L'iPhone demande ses informations de debug à la montre et regroupe tout dans un seul fichier. Si tu joues sur iPhone, il n’y a pas de partie montre et rien à garder à proximité.

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    Ouvre WatchieBesti sur iPhone.

    Touche « Support » sur l’écran « Your Besti ».

    Écran d'accueil iPhone WatchieBesti affichant le bouton Support sous Information & Options
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    Touche « Export Support Report ».

    Garde l’Apple Watch proche et joignable pendant qu’il rassemble les données de la montre.

    Écran Support de WatchieBesti affichant l'option Export Support Report
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    Choisis « Share / AirDrop », ou touche « Email Support » pour ouvrir un e-mail prérempli.

    Envoie le fichier exporté à support@watchiebesti.com.

    Écran Export Support Report de WatchieBesti indiquant que le fichier exporté est prêt à partager ou envoyer par e-mail

Si la montre est indisponible

Vérifie que l'Apple Watch est jumelée à cet iPhone, que WatchieBesti est installé sur l'Apple Watch et que les deux appareils sont proches. Ouvrir WatchieBesti sur l'Apple Watch peut aider si l'iPhone indique que la montre n'est pas joignable.

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Décrire le problème

Copie ceci dans l'e-mail

Ce qui s'est passé :
Quand c'est arrivé :
Ce que tu attendais :
Une seule fois ou plusieurs fois :
Captures jointes : oui / non

Détails utiles

  • -Date et heure approximatives.
  • -L'écran affiché à ce moment-là.
  • -Si le problème s'est corrigé tout seul.
  • -Ton modèle d'Apple Watch, si tu le connais.

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Envoyer l'e-mail

Ajoute les captures d'écran ou enregistrements d'écran. Inclus l'export de debug combiné et la description du problème.

Envoyer un e-mail à support@watchiebesti.com