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Enviar información de depuración al soporte de WatchieBesti

Si tienes un problema o quieres enviar feedback, el soporte de WatchieBesti está aquí. Siempre queremos aprender cómo mejorar la experiencia de WatchieBesti. Envía una exportación de depuración combinada desde tu app WatchieBesti para iPhone y una breve descripción de qué estaba pasando en ese momento, qué esperabas y qué ocurrió. También puedes incluir capturas de pantalla. La exportación incluirá el estado de tu familia WatchieBesti y diagnósticos del iPhone. Si tu Apple Watch mueve a tu mascota, también añade su información de depuración, así que mantén el reloj cerca y disponible para la app de iPhone. Si juegas en el iPhone, la exportación no necesita reloj.

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Exportar un informe de soporte desde iPhone

No necesitas exportar nada por separado desde Apple Watch. El iPhone pide al reloj su información de depuración y empaqueta todo en un solo archivo. Si juegas en el iPhone, no hay parte del reloj ni nada que mantener cerca.

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    Abre WatchieBesti en iPhone.

    Toca “Support” en la pantalla “Your Besti”.

    Pantalla de inicio de WatchieBesti en iPhone con el botón Support bajo Information & Options
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    Toca “Export Support Report”.

    Mantén el Apple Watch cerca y disponible mientras se recopilan los datos del reloj.

    Pantalla Support de WatchieBesti con la opción Export Support Report
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    Elige “Share / AirDrop”, o toca “Email Support” para abrir un email precompletado.

    Envía el archivo exportado a support@watchiebesti.com.

    Pantalla Export Support Report de WatchieBesti con el archivo exportado listo para compartir o enviar por email

Si el reloj no está disponible

Asegúrate de que el Apple Watch esté enlazado con este iPhone, que WatchieBesti esté instalado en el Apple Watch y que ambos dispositivos estén cerca. Abrir WatchieBesti en el Apple Watch puede ayudar si el iPhone dice que el reloj no está disponible.

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Describe el problema

Copia esto en el email

Qué pasó:
Cuándo pasó:
Qué esperabas:
Pasó una vez o varias veces:
Capturas adjuntas: sí / no

Detalles útiles

  • -Fecha y hora aproximadas.
  • -En qué pantalla estabas.
  • -Si el problema se corrigió solo.
  • -Tu modelo de Apple Watch, si lo sabes.

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Envía el email

Adjunta capturas de pantalla o grabaciones de pantalla. Incluye la exportación de depuración combinada y la descripción del problema.

Enviar email a support@watchiebesti.com