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Enviar informações de depuração ao suporte do WatchieBesti

Se você encontrar um problema ou quiser enviar feedback, o suporte do WatchieBesti está aqui. Estamos sempre querendo aprender como melhorar a experiência do WatchieBesti. Envie uma exportação de depuração combinada pelo app WatchieBesti no iPhone e uma breve descrição do que estava acontecendo no momento, do que você esperava e do que aconteceu. Fique à vontade para incluir capturas de tela também. A exportação incluirá o estado da sua família WatchieBesti e diagnósticos do iPhone. Se o seu Apple Watch roda o seu pet, ela inclui também as informações de depuração do relógio, então mantenha-o por perto e acessível pelo app do iPhone. Se você joga no iPhone, a exportação não precisa de relógio.

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Exportar um relatório de suporte pelo iPhone

Você não precisa exportar nada separadamente pelo Apple Watch. O iPhone solicita as informações de depuração do relógio e empacota tudo em um único arquivo. Se você joga no iPhone, não há parte do relógio nem nada para manter por perto.

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    Abra o WatchieBesti no iPhone.

    Toque em “Support” na tela “Your Besti”.

    Tela inicial do WatchieBesti no iPhone mostrando o botão Support em Information & Options
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    Toque em “Export Support Report”.

    Mantenha o Apple Watch por perto e acessível enquanto os dados do relógio são coletados.

    Tela Support do WatchieBesti mostrando a opção Export Support Report
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    Escolha “Share / AirDrop”, ou toque em “Email Support” para abrir um e-mail pré-preenchido.

    Envie o arquivo exportado para support@watchiebesti.com.

    Tela Export Support Report do WatchieBesti mostrando o arquivo exportado pronto para compartilhar ou enviar por e-mail

Se o relógio estiver indisponível

Confira se o Apple Watch está emparelhado com este iPhone, se o WatchieBesti está instalado no Apple Watch e se os dois dispositivos estão por perto. Abrir o WatchieBesti no Apple Watch pode ajudar se o iPhone disser que o relógio não está acessível.

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Descreva o problema

Copie isto no e-mail

O que aconteceu:
Quando aconteceu:
O que você esperava:
Aconteceu uma vez ou várias vezes:
Capturas anexadas: sim / não

Detalhes úteis

  • -Data e hora aproximadas.
  • -Em qual tela você estava.
  • -Se o problema se corrigiu sozinho.
  • -Seu modelo de Apple Watch, se souber.

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Enviar o e-mail

Anexe capturas de tela ou gravações de tela. Inclua a exportação de depuração combinada e a descrição do problema.

Enviar e-mail para support@watchiebesti.com